FAQ


1. Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

    Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie einen Account bei uns haben:

    • Schneller Checkout-Prozess
    • Zeigen Sie mühelos Ihren Auftragsstatus und Ihren Auftragsverlauf an
    • Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen

       


      2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

        Wir akzeptieren PayPal.

         


        3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

          Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.


          4. Gibt es Wechselkurse?

            Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung ausgestellt ist, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zum Tageskurs des Tages berechnet, an dem der Kartenaussteller die Transaktion abwickelt.


            5. Wie stelle ich meine Lieferadresse ein?

              Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen eine englische Eingabemethode sein, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "?" zu "c".

               


              6. Kann ich meine Lieferadresse nach einer Bestellung ändern?

                Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse anstatt auf Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Ziels das Paket zurückhalten wird.

                 


                7.Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?

                Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und Ihrer Tracking-Website. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.

                 


                8. Was kann ich tun, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?

                Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ouyistor@ouyistor.com.

                 


                Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an ouyistor@ouyistor.com.